自網購行為出現以來，電商平臺受到越來越多廠家的重視。雖然櫥柜網購便捷很多，但目前櫥柜行業(yè)想短時間形成營銷力度，還是有一定難度。各品牌受地域因素影響，價格不統(tǒng)一、櫥柜質量良莠不齊。成熟化網購，櫥柜的誠信經營、品質展現、成單配送、拼裝和后去服務等方面都需要保障，加上櫥柜產品重點在于售后的鋪裝及服務，如何解決消費者心中的疑惑促進櫥柜網購的前進?櫥柜廠家該如何自立做好高檔櫥柜代理網購，找到合適自己發(fā)展的模式呢?
網購信任危機急需解決
正在籌備新房的李先生告訴記者：“網購的確省時省錢，但從挑選、詢問、再到付款都是面對電腦完成的，心里很不踏實，尤其是還沒有收到貨物就得提前支付幾千元的貨款，日后維權成問題?！倍壳暗臋还袷袌鰶]有明確的規(guī)范約束這種新銷售模式，只能靠廠家自身的廠家文化和品牌意識自我規(guī)范。保證產品質量，完善售后服務，讓消費者有安全感，是櫥柜廠家走上電子商務長征路的第一步。
售后服務成櫥柜網購發(fā)展瓶頸
櫥柜網購不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運輸費用高，安裝、退換貨、售后服務難實現等問題，讓消費者心存疑慮。記者在中聯(lián)國際家居隨機采訪，近七成消費者明確表示，網購沒有安全感。有一成消費者表示，有過網購經歷，但對配送、安裝及售后保障并不滿意。
個性化服務更適應網購
對于櫥柜廠家來說，能夠為消費者提供針對性強、個性化突出的產品是博得網購群體的制勝之道，要讓更多消費者接受網購模式，櫥柜廠家就必須在如何突出電子商務優(yōu)勢上下功夫，為網店開發(fā)有個性的產品，這是免遭淘汰的重點。
就櫥柜市場而言，傳統(tǒng)的地面櫥柜銷售模式過度依賴大型建材商場，在當今材料價格日益增長，銷售成本逐漸增加的形勢下，全新電子商務發(fā)展模式將為櫥柜廠家提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的建材銷售模式，或許一個品牌櫥柜網購新的時代正在被拉開。
線上與線下并行效果更佳
從主觀上講，目前網購消費者均為80后及更為年輕的消費者，櫥柜及家居產品的購買力還有待增強。從客觀來講，網購自身發(fā)展尚不成熟，櫥柜涉及的訂購、尺寸、質感以及最為重要的產品售中、售后問題，網絡銷售尚不能滿足。因此，目前的櫥柜市場，還是以傳統(tǒng)店面銷售模式為主，網上推廣形式為輔。
縱觀全國櫥柜市場，櫥柜廠家均是從實體店擴展到網店，即便是已經發(fā)展較成熟的一線城市也依然堅持實體店與網店相輔相成的發(fā)展模式。消費者是不會拒絕實體店帶來的安全感，也不會拒絕網絡所能提供的便利，如果在體驗電子商務的同時也能有機會在實體店內感受一下，那這錢肯定花得更踏實也更舒服。
