早幾年，企業(yè)可以靠打價格戰(zhàn)取勝。但是隨著人們生活水平的提高以及科技的進步，消費者購買產(chǎn)品，價格已經(jīng)不再是決定因素。那么，在當(dāng)前日益加劇的市場環(huán)境下，中國燈飾品牌走服務(wù)路線倒不失為一條上策。
長久以來，價格都占據(jù)著消費因素中的主要領(lǐng)導(dǎo)地位，在消費者商品選購時被考慮成本較大。生活質(zhì)量的提高，人們對消費的服務(wù)享受越來越重視，價格利劍被服務(wù)磨鈍。
服務(wù)在眾多消費因素中所占比重越來越大
當(dāng)下，社會經(jīng)濟進入騰飛階段，人均收入增多，人民生活水平提高，物質(zhì)的滿足帶來精神的需求，服務(wù)在眾多消費因素中所占比重越來越大。燈飾作為傳統(tǒng)行業(yè)，在激烈的社會競爭中隨時面臨著淘汰的危險。
燈飾電商服務(wù)體系仍不完善
燈飾產(chǎn)品作為大件家裝物品，市場前景十分廣闊，但電商的興起給傳統(tǒng)燈飾門店造成一定的生存壓力。傳統(tǒng)燈飾門店需冷靜面對電商挑戰(zhàn)，從電商的薄弱環(huán)節(jié)發(fā)力，爭取一招制敵。眾所周知，燈飾電商服務(wù)體系仍不完善，除了產(chǎn)品體驗性得不到滿足，售后服務(wù)也無法跟進。
人們的服務(wù)觀念也服務(wù)需求越來越強
在日常生活中，我們無時無刻不在接受著服務(wù)，隨著第三產(chǎn)業(yè)的興起，人們的服務(wù)觀念也服務(wù)需求越來越強。燈飾門店為消費者提供完善的服務(wù)項目，從售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)給消費者留下良好的印象，滿足消費者的特定需求，不僅能促進本次消費的發(fā)生，也能為未來的潛在消費鋪設(shè)好道路。
不少燈飾企業(yè)的營銷體系正向服務(wù)型營銷轉(zhuǎn)變
目前，不少燈飾企業(yè)的營銷體系正在向服務(wù)型營銷轉(zhuǎn)變，更有部分燈飾品牌已將服務(wù)與營銷相互融合，創(chuàng)建服務(wù)式營銷和營銷式服務(wù)一體化。
當(dāng)下，燈飾行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重，燈飾企業(yè)唯有打造產(chǎn)品附加值，才能從中取勝。服務(wù)差異化便是極好方式之一，可以預(yù)見，服務(wù)將成為未來燈飾企業(yè)的“必爭之地”。所以，中國燈飾品牌認清市場現(xiàn)狀，從服務(wù)入手方為上策，切忌盲目投身價格戰(zhàn)。
