小李在某著名軟件公司做銷(xiāo)售支持工作兩年了。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)今天分派給小李和其他兩位同事各兩名實(shí)習(xí)生，在后續(xù)的半年負(fù)責(zé)指導(dǎo)新人成長(zhǎng)、幫助新人融入，同時(shí)這部分工作也要納入業(yè)績(jī)考核。
小李開(kāi)始很擔(dān)心了，自己的業(yè)務(wù)能力雖然不錯(cuò)，但是該怎么教給新人呢?以前都是別人帶自己，自己該怎么帶人呢?其他兩位同事都比自己資深，自己怎么能做一個(gè)更出色的師傅，這次的考核會(huì)不會(huì)影響自己的前途呢?
小李的困惑其實(shí)也是我們的職場(chǎng)準(zhǔn)師傅和師傅們經(jīng)常遇到的困惑。在指導(dǎo)新人的過(guò)程中，作為師傅的我們，常常也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的誤區(qū)：
1、沒(méi)把帶新人的事當(dāng)真
有的老員工會(huì)覺(jué)得自己的工作任務(wù)已經(jīng)比較繁重了，帶新人并不是自己分內(nèi)的事;有的老員工覺(jué)得帶新人就是讓新人有活干，別閑著，把帶新人的事情簡(jiǎn)單化為派活;甚至有的老員工覺(jué)得正好給自己一個(gè)偷懶的機(jī)會(huì)，把各種事情甩給新人干，自己開(kāi)始發(fā)號(hào)施令，過(guò)過(guò)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的癮。
2、把新人視為潛在的競(jìng)爭(zhēng)者
有的老員工會(huì)覺(jué)得新人在未來(lái)就是自己的競(jìng)爭(zhēng)者，跟自己非親非故，憑什么要把自己的經(jīng)驗(yàn)都白白全部教給新人，所以對(duì)新人總是實(shí)行核心信息、經(jīng)驗(yàn)、技能的高度封鎖和壟斷，就讓新人在完全邊緣性的工作中打醬油。
3、僅從自己的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)帶人，忽略公司的培養(yǎng)導(dǎo)向
很多老員工指導(dǎo)新人的時(shí)候，更多是從自己的標(biāo)準(zhǔn)喜好出發(fā)，倒是把自己積累的一些信息、經(jīng)驗(yàn)、技能等都沒(méi)有保留地教給了新人，但是對(duì)公司、部門(mén)的整體的人才標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)導(dǎo)向沒(méi)有吃透、滲透，導(dǎo)致新人對(duì)公司、部門(mén)的適應(yīng)比較慢，甚至長(zhǎng)成了歪脖子樹(shù)。
4、習(xí)慣性套用自己剛?cè)肼殨r(shí)的適應(yīng)經(jīng)驗(yàn)
不管有意無(wú)意，大部分老員工由于缺乏帶新人的系統(tǒng)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)這項(xiàng)新的任務(wù)，都會(huì)更多地把自己入職適應(yīng)時(shí)的一些套路、方法搬過(guò)來(lái)，簡(jiǎn)單修改后，用于指導(dǎo)現(xiàn)在的新人。殊不知，時(shí)過(guò)境遷，物非人也非，套用只會(huì)得到新人以一句“師傅out了”的評(píng)語(yǔ)。
5、缺乏對(duì)新人群體特點(diǎn)和個(gè)體特點(diǎn)的把握
有的老員工會(huì)習(xí)慣用高度標(biāo)準(zhǔn)化的方法帶不同的新人;甚至有的老員工眼中只有事沒(méi)有人，不關(guān)心人和人之間的差異及其影響。事實(shí)上，現(xiàn)在的職場(chǎng)新人呈現(xiàn)出來(lái)一些新的特點(diǎn)，諸如自我意識(shí)、維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)信息的廣度、趣味性、管理的個(gè)性化要求提高，容易情緒化、感性化等等;新人之間的個(gè)體差異也非常大，例如，僅從對(duì)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)的反應(yīng)而言，有的新人會(huì)異常興奮、好斗、樂(lè)于表現(xiàn)，而有的新人則在內(nèi)心比較傾向于安分、獨(dú)處、謹(jǐn)慎，不太喜歡競(jìng)爭(zhēng)和表現(xiàn)自己。
6、僅僅指導(dǎo)新人的工作事件，而忽略新人的整體成長(zhǎng)
在指導(dǎo)新人時(shí)，有的老員工完全就技能說(shuō)技能，不去分析問(wèn)題的本質(zhì)和核心的原因，簡(jiǎn)單地指導(dǎo)新人的某個(gè)事件或者某個(gè)行為，一廂情愿地提出改進(jìn)建議和新的要求，不關(guān)心新人的內(nèi)心感受和整體成長(zhǎng)，極易給新人一種“被誤讀”、“被冤枉”、“很受傷”的感覺(jué)，造成新人與師傅、團(tuán)隊(duì)、公司之間的心理距離越來(lái)越遠(yuǎn)，甚至長(zhǎng)成高技能、玻璃心的狀態(tài)，為公司的人力資源管理埋下隱患。
帶好職場(chǎng)新人，需要把握好四個(gè)關(guān)鍵詞。
1、價(jià)值和定位
老員工要想明白、想透徹帶新人這件事的多元價(jià)值：
1)為公司培養(yǎng)新鮮血液。
2)教學(xué)相長(zhǎng)，帶新人的過(guò)程刺激著、促進(jìn)著自己提升業(yè)務(wù)能力和綜合能力。
3)證明自己的業(yè)務(wù)能力，講得明白、教得了徒弟，是自己業(yè)務(wù)能力突出的關(guān)鍵證明之一。
4)展示自己的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，對(duì)新人的言傳身教、對(duì)新人的影響力、新人最終的成長(zhǎng)率和穩(wěn)定性等等都反應(yīng)了自身的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，現(xiàn)在很多公司已經(jīng)通過(guò)這種方式提前歷練、演練選拔管理后備人才。
5)為自己的職業(yè)發(fā)展積累人氣、人脈。如果無(wú)論走到哪個(gè)管理層級(jí)和職位序列，都是桃李遍地，那么很多信息溝通、資源協(xié)調(diào)、矛盾化解等都會(huì)變得非常容易。只有自己不具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、靠經(jīng)驗(yàn)吃飯、對(duì)自己實(shí)力很沒(méi)有自信的人才會(huì)擔(dān)心自己的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富被新人洗劫一空，才會(huì)狹隘到連新人都要視為競(jìng)爭(zhēng)者。
所以，在帶新人這件事情中，合理的定位應(yīng)該是：公司的人才孵化器;新人的良師益友;公司管理后備人才考核中的積極展示;鋪路于后續(xù)職業(yè)發(fā)展。
2、方向
要吃透公司的人才標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)帶領(lǐng)新人前行的方向?，F(xiàn)在很多公司建立了各管理層級(jí)、各職位序列的勝任力模型、任職資格標(biāo)準(zhǔn)，在重要會(huì)議中也會(huì)經(jīng)常宣講公司的人才理念，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或者直接上級(jí)也會(huì)有更具體的一些人才要求，我們需要搜集這些信息，澄清以下問(wèn)題：具體到我所帶的這幾個(gè)新人，公司和部門(mén)的核心要求究竟是什么呢?優(yōu)秀級(jí)應(yīng)該是什么樣?合格級(jí)應(yīng)該是什么樣?公司和部門(mén)不能容忍的、判否性的行為又是什么?我作為指導(dǎo)人通過(guò)什么樣的方式來(lái)加速新人達(dá)標(biāo)呢?
3、針對(duì)性
每個(gè)新人都是一個(gè)獨(dú)特、鮮活的人才成長(zhǎng)樣本，必須要了解他們的個(gè)體特征和群體特征。人力資源部雖然通過(guò)層層篩選評(píng)估對(duì)新人有很多的了解，但是我們作為直接指導(dǎo)人，需要結(jié)合新人在真實(shí)具體的工作情境，對(duì)新人進(jìn)行更深入系統(tǒng)的了解和評(píng)估。新人的職業(yè)發(fā)展意愿、對(duì)管理環(huán)境的訴求、能力素質(zhì)、性格、知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)操技能、個(gè)人興趣愛(ài)好等是怎么樣的?新人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭婚戀情況等對(duì)他的影響是什么?造就新人這些特點(diǎn)的核心因素到底是什么?新人們共性的特征又是什么?這些特征對(duì)我們的指導(dǎo)方式、內(nèi)容會(huì)有哪些影響?來(lái)自于師父的指導(dǎo)，如何同公司和部門(mén)級(jí)的培訓(xùn)融匯、互補(bǔ)，形成培養(yǎng)的合力?
4、切入點(diǎn)
需要標(biāo)本兼治，以塑造新人的自我成長(zhǎng)能力為核心，以塑造新人的技能和行為為支撐。新人從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，主要面臨著三個(gè)層次的轉(zhuǎn)變：心理斷奶、能力職業(yè)化、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。其中，心理成長(zhǎng)在其中尤為重要，需要通過(guò)壓力挑戰(zhàn)、思想說(shuō)服、質(zhì)詢(xún)、心理日志等等方式的綜合運(yùn)用，幫助新人迅速地減少對(duì)校園生活的懷念、對(duì)他人的依賴(lài)，強(qiáng)化對(duì)自己塑造和負(fù)責(zé)的意識(shí)。能力職業(yè)化方面，最好的辦法是以身示范，在每個(gè)具體的事情中用行為化的標(biāo)準(zhǔn)幫助員工澄清優(yōu)秀、合格、不合格的標(biāo)準(zhǔn)分別是什么，讓新人迅速地從外顯的行為上建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而逐步對(duì)標(biāo)矯正自己的行為。只有這樣，才能從根本上培養(yǎng)新人自我成長(zhǎng)的能力，達(dá)到授人以漁的目的。
