6月13號,在鄭州,一個熱水器聯(lián)網(wǎng)工廠顯得異常熱鬧,只見在大家的注目下,幾個人正用鐵錘,用力敲打熱水器的內(nèi)膽。乍看好像是負(fù)責(zé)產(chǎn)品調(diào)試的工程師,但是事實上,他們就是海爾智家請來探廠的各地用戶,中國熱水器品牌。
如今，熱水器已是家庭必備產(chǎn)品，但很多用戶卻不知道應(yīng)該如何選擇高品質(zhì)的熱水器。為此，海爾智家發(fā)起全網(wǎng)探廠招募活動，讓用戶走進(jìn)全球首座熱水器燈塔工廠，深入了解產(chǎn)品科技和制造工藝，并通過“錘砸、重?fù)?、電擊”等硬核形式，去對比熱水器核心部件的質(zhì)量，進(jìn)而見證海爾熱水器的高品質(zhì)與科技實力。
錘砸、重?fù)?、電?對比見品質(zhì)真章
剛進(jìn)入工廠內(nèi)部，一塊大屏就率先吸引了眾人目光。據(jù)工作人員介紹，這是工廠的“大數(shù)據(jù)中心”，透過它，工廠實驗室的測試情況和設(shè)備運(yùn)行情況都可以做到一目了然。
之后，便是整個探廠活動的核心環(huán)節(jié)——內(nèi)膽的制造流程和工藝。因為一臺熱水器的品質(zhì)好壞，通常取決于內(nèi)膽。為了讓用戶直觀感受內(nèi)膽的品質(zhì)差異，海爾智家此次設(shè)立了錘砸、重?fù)?、電擊等對比測試環(huán)節(jié)，這種趣味的互動形式也吸引了在場用戶的積極參與。
首先，用戶分別錘砸海爾金剛無縫膽和傳統(tǒng)三段式內(nèi)膽的膽體，結(jié)果海爾沒有變化，三段式內(nèi)膽出現(xiàn)裂痕。這體現(xiàn)了海爾熱水器內(nèi)膽的創(chuàng)新，通過創(chuàng)新深拉伸工藝，打造出顛覆行業(yè)的專利金剛無縫膽，經(jīng)久耐用不漏水。
隨后，在電擊測試中，參觀團(tuán)用脈沖電火花檢漏儀分別檢測海爾熱水器和其他品牌熱水器的搪瓷切片，海爾熱水器的搪瓷切片無火花，其他品牌熱水器的搪瓷切片近距離火花多。這背后的原因在于海爾熱水器搪瓷材質(zhì)的創(chuàng)新，其采用美國頂級搪瓷粉品牌福祿生產(chǎn)的Y級搪瓷粉，890°C高溫?zé)Y(jié)，實現(xiàn)三層致密高強(qiáng)防護(hù)，抗溶抗爆抗酸。
最后，參觀團(tuán)分別錘擊海爾熱水器智能無痕對接焊與其他品牌熱水器搭接焊的焊縫，海爾熱水器的焊縫處可彎折180°，遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不開裂，不影響搪瓷光潔;其他品牌熱水器的焊縫處僅達(dá)到基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，彎折90°，高承壓易變形開裂。這樣的差距源于海爾熱水器工藝的創(chuàng)新，其采用智能無痕對接焊工藝，讓內(nèi)膽內(nèi)壁焊縫平滑，承受力增強(qiáng)，減小應(yīng)力，實現(xiàn)內(nèi)膽不漏水。
事實證明，好品質(zhì)是看得見的。以往，用戶購買熱水器只能看參數(shù)、比價格，品質(zhì)看不到;現(xiàn)在，海爾智家把好品質(zhì)直接展示在大眾面前，這不僅是對產(chǎn)品的自信，更是為用戶選購熱水器提供了合理的借鑒參考。
高品質(zhì)：源自用戶、服務(wù)用戶
品質(zhì)不是一日鑄成的。海爾熱水器呈現(xiàn)的高品質(zhì)，是源自海爾智家多年來對用戶家庭洗浴的深入洞察，并基于用戶真實的痛點(diǎn)去創(chuàng)新產(chǎn)品科技，因此才能以更好的體驗來滿足用戶需求。
以常見的漏水現(xiàn)象來說，傳統(tǒng)熱水器內(nèi)膽由鋼板焊接在一起，用時間久了焊縫處容易被水中的雜質(zhì)腐蝕，導(dǎo)致漏水。為此，海爾智家從技術(shù)、材質(zhì)、智造三個方面創(chuàng)新，研發(fā)了金剛無縫膽，它的品質(zhì)，在對比測試中已經(jīng)有所呈現(xiàn)。
同時，為了讓用戶享受到快出水、不等待的洗浴體驗，海爾熱水器近期還上新了“3D智慧洗”熱水器——云享P3。它創(chuàng)新升級3D智慧洗科技，采用專利“下潛式加熱體和高效聚能環(huán)組成”的3D加熱模式，聚能環(huán)360度環(huán)繞出水口，水溫瞬間上升15°C，能實現(xiàn)夏天開機(jī)即洗，冬天省時70%，一家多口接力洗浴，都不用等待。
此外，考慮到用戶整個洗浴流程的便捷與舒適感，海爾智家還為用戶打造了全流程的智慧洗浴場景。下班回家，對小優(yōu)說一句“我要洗澡”，熱水器會主動開啟加熱;洗澡時，它還會根據(jù)你的日常習(xí)慣提供最優(yōu)水溫，保障水量充足。
堅持品質(zhì)從用戶中來，再到用戶中去，海爾智家不斷提升用戶洗浴體驗的同時，也收獲了市場的高度認(rèn)可。在世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國際發(fā)布的全球熱水器市場地位聲明中，海爾熱水器拿下全球第一，這也是海爾電熱水器第10次蟬聯(lián)全球第一。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)再升級
在競爭激烈的熱水器市場，海爾熱水器憑什么能連續(xù)多年居全球第一?不僅僅是因為好品質(zhì)、好科技，更在于海爾智家完成了數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，通過搭建數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化精益制造、數(shù)字化服務(wù)等平臺，全面提升了自身的服務(wù)能力。
拿熱水器來說，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾智家可以第一時間獲悉用戶的使用痛點(diǎn)和洗浴需求，以此迭代產(chǎn)品的研發(fā)與制造，用最優(yōu)的解決方案保證每一個用戶問題都能得到及時解決。
即便熱水器買回家，服務(wù)也不會間斷。數(shù)字化平臺會記錄用戶日常的用水溫度，通過AI人工智能為用戶定制熱水，保證熱水器出水溫度剛剛好。除此之外，它還能感知家的用水時段、用水狀態(tài)、季節(jié)天氣、城市電價、水質(zhì)健康等多方面的信息，用全流程的服務(wù)，持續(xù)升級家庭洗浴體驗。
對企業(yè)而言，品質(zhì)不是巧合，而是一種選擇。從產(chǎn)品升級到數(shù)字化升級，海爾智家始終選擇站在用戶立場思考問題，因此才能精準(zhǔn)把握用戶需求，收獲市場認(rèn)可。未來，海爾智家還將以滿足用戶需求為目標(biāo)，不斷迭代高品質(zhì)的熱水器產(chǎn)品及場景方案，為更多家庭打造理想的洗浴環(huán)境。
