2015年末，“2015福布斯中國(guó)新制造先鋒”發(fā)布，與格力董明珠、娃哈哈宗慶后、海爾張瑞敏等同在榜單的，還有尚品宅配李連柱。20年前，當(dāng)李連柱辭去華南理工大學(xué)老師職位下海的時(shí)候，他只是做了一家軟件公司。而現(xiàn)在，他的公司已經(jīng)成為中國(guó)制造業(yè)企業(yè)向“工業(yè)4.0”制造方式邁進(jìn)的典范，備受政府和商界的關(guān)注。從軟件行業(yè)到家具定制，李連柱將帶著尚品宅配登陸資本市場(chǎng)，于今年6月底公布招股書(shū)，擬在深交所創(chuàng)業(yè)板上市，意欲將其“C2B O2O”的商業(yè)“牌局”玩得更大。
PC、移動(dòng)端共同引流
“我們希望把那些原先屬于少數(shù)人的定制，變成今天多數(shù)人的生活?！?004年李連柱跨界進(jìn)入家具行業(yè)，干起了家具定制。十多年的發(fā)展，尚品宅配早已顛覆傳統(tǒng)行業(yè)模式，“全屋家具、顧客化定制、數(shù)碼(云)設(shè)計(jì)、大規(guī)模生產(chǎn)、店網(wǎng)一體化”五行合一的“C2B O2O”新商業(yè)模式引發(fā)了行業(yè)定制革命。如今，尚品宅配擁有一家軟件公司(圓方軟件)、一家網(wǎng)絡(luò)公司(新居網(wǎng))、一家制造公司(維尚家具)、一家營(yíng)銷(xiāo)公司(尚品)，以其完善的組織架構(gòu)推動(dòng)商業(yè)模式落地。
招股書(shū)顯示，尚品宅配每年的營(yíng)業(yè)收入在逐年遞增，而驅(qū)動(dòng)尚品宅配增長(zhǎng)的一個(gè)核心原因就是“互聯(lián)網(wǎng) ”。在線(xiàn)上，尚品宅配PC端和微信端同時(shí)發(fā)力：新居網(wǎng)作為尚品宅配網(wǎng)上直銷(xiāo)平臺(tái)，其網(wǎng)上展示、體驗(yàn)、吸引流量的功能非常明顯;尚品宅配的微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了一個(gè)“神話(huà)”，尚品宅配一年粉絲增加360萬(wàn)，全年擁有100多萬(wàn)意向客戶(hù)，每天平均每個(gè)店面引流4個(gè)客戶(hù)，對(duì)于尚品宅配的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)突出，在2014年中國(guó)企業(yè)微信財(cái)富榜上，尚品宅配排名第一，整體品牌估值達(dá)到53億元人民幣。
在互聯(lián)網(wǎng)家具定制時(shí)代，順應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的尚品宅配，主動(dòng)出擊，將家居咨詢(xún)服務(wù)前移到網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上為消費(fèi)者提供家具選購(gòu)的咨詢(xún)，提前攔截網(wǎng)絡(luò)上有家居用品購(gòu)買(mǎi)需求的客流?，F(xiàn)在，尚品宅配O店(開(kāi)在寫(xiě)字樓(寫(xiě)字樓裝修效果圖)的線(xiàn)下體驗(yàn)店，尚品宅配稱(chēng)之為O店)通過(guò)線(xiàn)上的SNS、論壇、微博、微信等社交媒體與消費(fèi)者初步溝通確認(rèn)量尺后，線(xiàn)上推廣與運(yùn)營(yíng)部門(mén)便將消費(fèi)者轉(zhuǎn)交給線(xiàn)下門(mén)店設(shè)計(jì)師，從而開(kāi)創(chuàng)了尚品宅配的O2O模式。該模式不僅從業(yè)務(wù)邏輯上來(lái)看是可行的，實(shí)際的盈利能力也非常驚人。相關(guān)資料顯示，依托于強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)引流能力，尚品宅配廣州O店單店全年銷(xiāo)售額接近2個(gè)億，而這僅僅只是尚品宅配體系遍布全國(guó)的O店中，其中一家門(mén)店的銷(xiāo)售情況。
把店開(kāi)在人多的地方
線(xiàn)上“火力全開(kāi)“瘋狂引流，線(xiàn)下”緊鑼密鼓“廣泛布局直營(yíng)旗艦店。6月27日，尚品宅配北京家具體驗(yàn)館旗艦店開(kāi)業(yè);8月22日，尚品宅配重慶旗艦店正式開(kāi)業(yè);9月26日，尚品宅配SM城市廣場(chǎng)旗艦店開(kāi)業(yè)迎客……截至今年，尚品宅配在廣州，上海，北京，南京，武漢，長(zhǎng)春，廈門(mén)擁有70多家直營(yíng)店，加盟店超900家，遍布全國(guó)各地。
尚品宅配線(xiàn)下直營(yíng)旗艦店，不僅店面規(guī)模大，而且大多進(jìn)駐大型購(gòu)物商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等場(chǎng)所。這種行為在家居行業(yè)算是開(kāi)創(chuàng)先河，這是怎樣一種戰(zhàn)略?“很簡(jiǎn)單，哪里人多就去哪里”，尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱表示?！巴ㄟ^(guò)‘互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)體店’的場(chǎng)景互換，尚品宅配抓準(zhǔn)了消費(fèi)者當(dāng)前‘戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移’的消費(fèi)習(xí)慣：消費(fèi)者喜歡“蝸居”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，所以要發(fā)力線(xiàn)上;消費(fèi)者周末喜歡逛購(gòu)物中心，所以把家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)在了購(gòu)物中心?！?/p>
未來(lái)，尚品宅配的直營(yíng)店數(shù)量還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張。招股書(shū)稱(chēng)，未來(lái)3年，公司將實(shí)施“旗艦店擴(kuò)張計(jì)劃”和“標(biāo)準(zhǔn)直營(yíng)店擴(kuò)張計(jì)劃”，在廣州、北京、上海、南京、武漢、成都等大型城市增設(shè)或新設(shè)“旗艦店”10家，新增“標(biāo)準(zhǔn)直營(yíng)店”70多家。
在體驗(yàn)店里吃喝玩樂(lè)
6月尚品宅配北京旗艦店開(kāi)業(yè)時(shí)，與九毛九、好利來(lái)等為代表的餐飲品牌跨界合作以“家”為切入點(diǎn)，詮釋家居與美食的微妙關(guān)系，成就了一場(chǎng)北京家居體驗(yàn)旗艦店里別開(kāi)生面的“舌尖上的宴遇”;8月尚品宅配重慶旗艦店開(kāi)業(yè)時(shí)，攜手神州專(zhuān)車(chē)合作玩轉(zhuǎn)跨界營(yíng)銷(xiāo)……
在尚品宅配線(xiàn)下體驗(yàn)旗艦店，消費(fèi)者可以享受多種免費(fèi)服務(wù)，切身感受到在真實(shí)空間內(nèi)的生活方式，如美食試吃、廚房(廚房裝修效果圖)烘焙DIY、兒童樂(lè)園、影視觀賞等娛樂(lè)體驗(yàn)。
尚品宅配模式受到消費(fèi)者的認(rèn)可，很重要的一環(huán)體現(xiàn)在線(xiàn)下體驗(yàn)方面，2015年，尚品宅配率先在業(yè)內(nèi)引進(jìn)跨界合作的概念，積極聯(lián)手餐飲、專(zhuān)車(chē)、親子、服裝等多個(gè)領(lǐng)域的知名品牌，充分發(fā)揮各合作企業(yè)、品牌之間的協(xié)作效應(yīng)，提供多樣化、個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)。線(xiàn)上的火爆銷(xiāo)售離不開(kāi)線(xiàn)下展示的功勞，如果說(shuō)線(xiàn)上推廣和運(yùn)營(yíng)先開(kāi)了一扇窗，那么線(xiàn)下的展示和體驗(yàn)則實(shí)實(shí)在在地打開(kāi)了一扇門(mén)。
互聯(lián)網(wǎng) 、布局直營(yíng)店、提升線(xiàn)下體驗(yàn)，尚品宅配將其“C2B O2O”的商業(yè)模式進(jìn)行了快速升級(jí)，工業(yè)4.0時(shí)代的大牌局來(lái)勢(shì)洶洶。
